Foodly trata datos del establecimiento, usuarios internos y uso técnico
La plataforma procesa datos administrativos, operativos y técnicos necesarios para prestar el servicio SaaS. Los datos de clientes finales que el establecimiento registra se tratan por encargo: el establecimiento es el responsable.
- Datos del administrador y del negocio para cuenta, cobro y soporte.
- Datos de usuarios internos y actividad dentro del sistema.
- Datos de clientes finales registrados por el establecimiento (gestión de clientes, domicilios y facturación electrónica), tratados por encargo.
- Registros técnicos como IP, navegador y módulos usados para seguridad y operación.
- Analítica web opcional, cargada únicamente después de que el visitante la acepte en el panel de cookies.
Los usuarios pueden consultar, actualizar, rectificar o suprimir sus datos
Foodly habilita el canal formal para solicitudes ARCO y responde dentro de los plazos legales aplicables.
- Las solicitudes se atienden desde el correo de privacidad oficial.
- Existe derecho a revocar autorización cuando la ley lo permite.
- El titular también puede acudir ante la SIC si lo considera necesario.
La operación del servicio depende de proveedores de nube y reglas de conservación
Los datos se alojan en infraestructura cloud y se retienen según finalidad, obligación legal y continuidad del servicio.
- La plataforma usa servicios externos para hosting, procesamiento de pagos (Wompi — Bancolombia) y transmisión de documentos electrónicos a la DIAN (proveedor tecnológico autorizado).
- Los datos de tarjeta se tokenizan en la pasarela de pagos: Foodly no los almacena.
- Los tiempos de retención cambian según el tipo de dato.
- Foodly no comercializa datos personales de los usuarios.