Política de privacidad

Así trata Foodly los datos personales y operativos del servicio

Resumen informativo del tratamiento de datos de Foodly. El texto jurídico completo se encuentra en revisión y debe validarse antes de su publicación definitiva.

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Protección de datos

Foodly trata datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación aplicable en Colombia.

Incluye datos de cuenta, usuarios internos y registros técnicos del servicio.

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Finalidades claras

Los datos se usan para operar la plataforma, atender soporte, emitir facturación y mejorar el servicio sin vender información a terceros.

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Seguridad y retención

Foodly combina controles de acceso, servicios de infraestructura y medidas operativas. Su alcance y los plazos de retención se documentan en la política en revisión.

Datos recolectados

Foodly trata datos del establecimiento, usuarios internos y uso técnico

La plataforma procesa datos administrativos, operativos y técnicos necesarios para prestar el servicio SaaS. Los datos de clientes finales que el establecimiento registra se tratan por encargo: el establecimiento es el responsable.

check_circleDatos del administrador y del negocio para cuenta, cobro y soporte.
check_circleDatos de usuarios internos y actividad dentro del sistema.
check_circleDatos de clientes finales registrados por el establecimiento (gestión de clientes, domicilios y facturación electrónica), tratados por encargo.
check_circleRegistros técnicos como IP, navegador y módulos usados para seguridad y operación.
check_circleSin analítica ni rastreo de terceros: ni en la plataforma ni en este sitio web. Por eso no verás un panel de cookies.
check_circleFoodly no solicita datos sensibles y pide a los establecimientos no registrarlos en campos de texto libre (por ejemplo, alergias o condiciones médicas del comensal).

Derechos del titular

Los usuarios pueden consultar, actualizar, rectificar o suprimir sus datos

Foodly recibe solicitudes ARCO en su correo de privacidad y las tramita conforme al procedimiento y a los plazos legales aplicables.

check_circleLas solicitudes se atienden desde el correo de privacidad oficial.
check_circleExiste derecho a revocar autorización cuando la ley lo permite.
check_circleEl titular también puede acudir ante la SIC si lo considera necesario.

Infraestructura y retención

La operación del servicio depende de proveedores de nube y reglas de conservación

Los datos se alojan en infraestructura cloud y se retienen según finalidad, obligación legal y continuidad del servicio.

check_circleLa plataforma usa servicios externos para hosting, procesamiento de pagos (Wompi — Bancolombia) y transmisión de documentos electrónicos a la DIAN (proveedor tecnológico autorizado).
check_circleLos datos de tarjeta se tokenizan en la pasarela de pagos: Foodly no los almacena.
check_circleParte de la infraestructura opera desde EE.UU. y otros países: la transferencia internacional se autoriza de forma expresa al aceptar la política.
check_circleLos tiempos de retención y eliminación deben quedar definidos en la política jurídica final.
check_circleFoodly no comercializa datos personales de los usuarios.